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服务承诺

Service commitment

制造一流品质产品，提供一流服务 是我们公司信守的承诺，欢迎您使用“江虹”系列产品，我们将竭诚为贵单位提供优质和一流服务。

有关质量保证及售后服务承诺如下：

  • 严格履行合同，按照客户要求保质、保量、免费送到用户指定地点，并按合同要求进行验收。

  • 我方保证向贵方提供的货物为原装全新、未使用过且满足或优于国家行业标准及需方要求的产品。

  • 由于包装、运输造成的损失或属供方的质量问题，我方负责在2个工作日内进行免费更换。

  • 我们郑重承诺：我司产品均采用一线知名品牌全新材料精制而成，在产品的正常使用寿命期限内性能稳定可靠。若产品在使用寿命期内发生质量问题，一经查实属于我方责任的我们将承担相应的质量责任。

  • 我们负责对产品的质量进行跟踪，如有产品质量问题，本公司在12小时内派技术人员赶到现场，并采取应对措施处理好问题，使用户满意。

  • 产品享有我公司终身技术支持服务。

  • 我们将做好用户的回访，征求产品的质量信息建立用户档案。

  • 我方保证所出售的产品决不与第三方存在知识产权权属问题纠纷。

  • 我公司的光电线缆产品，施工安装使用方便，无需专用工具、备件配备。

服务网点

Service outlets

总部（江油市） 在线地图>>

江虹线缆建立了一整套科学完善的 售前、售中、售后服务流程体系，

拥有一批 技术精湛的技术服务队伍，通过我公司技术服务部及各地售后服务机构为用户提供优质的产品服务。

序号 销售部门 销售区域 销售负责人 联系电话
1 国际贸易部 海外市场 温艳 13808060250
2 公司直销部 集成商客户 唐菱 18990183379
3 销售一部 四川川南片区、广东、湖南 安学强 18990183372
4 销售二部 内蒙古、贵州、山西 郭乙军 18990183378
5 销售三部 云南、辽宁 何心成 18990132588
6 销售四部 河北、河南、安徽、吉林、北京、黑龙江 冯登来 18990183369
7 销售五部 陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆 周琼华 18990183375
8 销售六部 四川北片区、重庆、湖北 李文清 18990183373
9 电商部 电商平台 何蕊希 17709003216
常见问题

Common problems

1同轴电缆使用注意事项及操作规程
答：

①由于电缆本身有一定的衰减，所以必须根据线路的输入、输出值设计选用合适的长度。
②电缆的导体和外护套是有一定强度的，它有一定的弯曲半径，不要有直角弯曲，通常的弯曲半径应大于电缆直径的20倍。
③由于电缆有一定的温度膨胀系数，所以在施工过程中每一段都必须留有伸缩余量，与支撑线不能扎的太死。
④在放线中要缓拉直放，不要有扭曲现象，不要有机械拉伤、划伤现象，以免损坏电缆。
⑤内导体与外屏蔽网不得接触，以免损坏放大设备。
⑥所有的接头件都应用防水胶带包扎密封。
只要做好以上几点，高物理发泡电缆在使用过程中其特性就能很好的得到发挥。

2网线类产品使用注意事项及操作规程
答：

①应储存在干燥通风、远离火源的地方。
②安装时的最小弯曲半径不得小于8倍电缆的直径。
③在施工过程中承受的张力不得大于70N。
④严禁用于传输强电。
⑤在施工过程中严禁打结、过度挤压。
⑥安装温度：0--50℃，允许运行温度为：-20--60℃。
⑦终端跳线的制作最好选用同一品牌的优质水晶头或模块。

3室外光缆开剥方法介绍
答：

①用刀片将内护套横向割开，露出钢/铝带。
②用刀片在铝带/钢带表面横向轻划一刀，然后将划痕处弯曲几下，铝带/钢带即断裂开来，露出阻水带及缆芯。
③小心地将纵包的阻水带和扎纱用刀片割断，注意不要把套管割破。
④用刀片将绕在缆芯上的扎纱沿钢丝方向纵向划断。
⑤若所剥的缆有填充绳等于或多于套管数，则用刀片将填充绳割断，露出钢丝；使钢丝稍微朝有填充绳的地方弯曲，让钢丝位置高于套管（弯曲时不要过力使套管中光纤折断），然后用小钢锯在钢丝上横向锯一个小口子，来回小角度弯曲钢丝直至钢丝折断，再用刀片沿套管横向划开，最后固定住缆，均匀用力将所剥光缆拉下，露出光纤。
⑥若剥的缆无填充绳或填充绳少于套管数，则要将所剥缆护套及铝带向外拉至缆芯露出2－3cm，用刀片割断填充绳，然后使钢丝稍微朝向有填充绳的地方（无填充绳，则朝上）弯曲；将平口的钟表起子或小号螺丝刀或锯条插在缆芯中把钢丝挑出，再用小钢锯在钢丝上横向锯一个小口子，抽出钟表起子，来回用小角度弯曲钢丝直至钢丝折断；用刀片沿套管横向划开，最后，固定住缆，均匀用力将所剥光缆拉下，露出光纤。
⑦将光纤按套管数分开，光纤上的纤膏用酒精棉擦洗干净。
⑧剥缆的过程中，尽量注意不要将光缆弯曲角度过大，刀口不要下得太深等，避免将光纤弄断导致重剥。

4室外光缆贮存、使用注意事项
答：

①堆放：保持竖直，请勿平放；
②滚动：沿箭头方向；
③放缆：逆箭头方向；
④装卸：请用叉车；
⑤吊运：请用轴心杆吊起；
⑥贮存、使用温度：-40℃~+70℃；
⑦防雨、防火、防机械撞伤。

5蝶形引入光缆使用注意事项
答：

①入户光缆敷设前应考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件和已有线缆的敷设路由，同时需要对施工的经济性、安全性以及将来维护的便捷性和用户满意度进行综合判断。
②皮线光缆转弯处应均匀圆滑，不得进行直角或者锐角折弯。敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。
③应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用放缆托架，使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕。
④在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
⑤皮线光缆在敷设时，一般采用人工牵引，牵引力不应超过皮线光缆最大允许张力的80%。瞬间最大牵引力不得超过皮线光缆最大允许张力，主要牵引力应加在皮线光缆加强件上。皮线光缆敷设完毕后应释放张力保持自然弯曲状态。
⑥在入户光缆敷设过程中，如发现可疑情况，应及时对光缆进行检测，确认光纤是否良好。
⑦蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m。
⑧应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。
⑨敷设完毕后应使用光源、光功率计进行测试，光衰减值均应小于1.5dB。
⑩对于没有预埋线管的楼宇或对老小区用户，预端接皮线缆可以采用钉固方式或者线槽方式沿墙明敷。
⑪对于布放好的线缆，重点是保护好预端接的连接头部分，防止灰尘进入。建议可以预先插在相应的适配器上，或者用防尘帽盖住。
⑫施工中应当做好相应的标识和记录工作，以便后续的管理和维护。